Tüketici Hukuku

Tüketici hukuku, tüketici konumundaki bireylerin ticari işlemlerde korunmasını hedefleyen ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere çeşitli mevzuatla düzenlenen bir alandır. Günlük hayatta satın alınan bir ürünün ayıplı çıkması, alınan hizmetin sözleşmeye aykırı olması, bankaların haksız ücret tahsil etmesi veya internet alışverişlerinde karşılaşılan sorunlar gibi pek çok uyuşmazlık tüketici hukukunun kapsamına girer. Hukuk büromuz, ayıplı mal ve hizmetler, haksız şart içeren sözleşmeler, taksitli ve kampanyalı satışlar, mesafeli satış sözleşmeleri ve tüketici kredileri gibi konularda hem tüketicilere hem de satıcı/sağlayıcı konumundaki şirketlere danışmanlık sunmaktadır. Müvekkillerimizin mağduriyet yaşamaması için sözleşme öncesi hukuki görüş veriyor, uyuşmazlık çıktığında ise hızlı ve etkili çözüm yolları üretiyoruz.

Tüketici uyuşmazlıklarında, belirli bir parasal sınırın altındaki ihtilaflar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunlu bir çözüm yoludur. Her yıl değişen bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar ise doğrudan tüketici mahkemelerinde görülür. Özellikle Bursa’da tüketici hakem heyeti başvurusu yapmak isteyen tüketiciler için büromuz profesyonel destek sunar. Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvuruların dilekçelerinin hazırlanması, gerekli delillerin toplanması ve sürecin takibi tarafımızca gerçekleştirilir. Hakem heyetleri, uyuşmazlığı hızlı ve masrafsız şekilde karara bağlayabilen etkin mekanizmalardır.

Hakem heyeti kararlarının ardından tarafların itiraz hakkı saklıdır. Verilen karara katılmayan taraf, belirli süre içinde tüketici mahkemesine başvurarak kararın iptalini talep edebilir. Hukuk büromuz, hakem heyeti sürecinde olduğu gibi tüketici mahkemelerinde de müvekkillerini temsil etmektedir. Özellikle ayıplı araç davaları, konut teslimatlarındaki gecikmeler, paket tur iptalleri veya bankaların haksız uygulamalarına ilişkin davalarda geniş bir tecrübeye sahibiz.

Tüketici hukuku alanında yabancı uyruklu kişilerin hakları konusunda da danışmanlık vermekteyiz. Türkiye’de mal veya hizmet satın alan yabancı bir tüketici de Türk hukuku uyarınca haklarını arayabilir. Büromuz, Bursa’da ve diğer illerde de yaşayan veya yatırım yapan yabancıların tüketici şikayetleri hususunda da yol gösterici olmaktadır.

Sonuç olarak, tüketici hukuku (hakem heyeti başvuruları) hizmetimiz ile amaç, tüketicilerin uğradığı zararların en kısa sürede giderilmesini ve şirketlerin de hukuka uygun ticari faaliyet yürütmelerini sağlamaktır. Tüketici hakem heyeti başvurusu ve tüketici davaları alanında uzman desteğimiz sayesinde, müvekkillerimizin her iki taraf için de tatmin edici çözümlere ulaşmasına gayret ediyoruz. Tüketici haklarının korunması, firmamızın öncelikli değerlerindendir ve bu doğrultuda güvenilir hukuki yardım arayan herkesin yanındayız.